Preguntas frecuentes
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
En XPC trabajamos con diferentes métodos de envío para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes a nivel nacional. Realizamos entregas mediante empresas de mensajería y transporte autorizadas, así como retiros en nuestras oficinas previamente coordinados.
Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ciudad de destino, el volumen del pedido y el método seleccionado al momento de la compra. Nuestro equipo comercial le brindará la mejor opción disponible para garantizar una entrega rápida y segura.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?
El tiempo de entrega puede variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y el método de envío seleccionado. En general, los pedidos dentro de las principales ciudades del Ecuador suelen entregarse entre 24 y 72 horas hábiles después de confirmado el pago.
Para pedidos especiales o productos bajo importación, el tiempo de entrega será informado previamente por nuestro equipo comercial. Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido despachado, nuestro equipo le enviará la información de seguimiento correspondiente, incluyendo la guía o número de rastreo de la empresa de transporte asignada.
Con esta información podrá consultar el estado y ubicación de su envío directamente en la página web de la transportadora. También puede solicitar asistencia a nuestro equipo de atención al cliente o a su ejecutivo comercial para recibir soporte sobre el estado de su pedido.
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Sí, para realizar pedidos en XPC es necesario contar con una cuenta registrada como cliente o distribuidor autorizado. Esto nos permite brindar una atención personalizada, acceso a precios especiales, historial de compras y un mejor seguimiento de sus pedidos.
Si aún no dispone de una cuenta, puede solicitar su registro a través de nuestro formulario de contacto o comunicándose con nuestro equipo comercial.